Queremos que compres con tranquilidad.
En Tiendaval revisamos cada pedido para que recibas el producto correcto y en buenas condiciones. Si necesitás realizar un cambio, devolución o informar un inconveniente con tu compra, podés contactarnos por WhatsApp o por e-mail y te indicaremos los pasos a seguir.
Cambios
Podés solicitar un cambio si el producto se encuentra sin uso, completo, en buen estado y con su envase original.
Para gestionar el cambio, escribinos indicando:
- Número de pedido.
- Producto que querés cambiar.
- Motivo del cambio.
- Fotos del producto y del envase, si corresponde.
Los cambios quedan sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto solicitado no estuviera disponible, podremos ofrecerte otro producto equivalente, una alternativa de mayor valor abonando la diferencia, o la devolución según corresponda.
Devoluciones por arrepentimiento de compra online
Si realizaste una compra por internet, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
Para solicitarlo, contactanos por WhatsApp o e-mail indicando el número de pedido y los datos de la compra. Te responderemos con los pasos para continuar la gestión.
El producto deberá conservarse en buen estado, completo y con sus accesorios, envase y documentación correspondiente.
Productos usados, abiertos o manipulados
No podremos aceptar cambios voluntarios de productos usados, abiertos, incompletos, dañados por mal uso o manipulados de una forma que impida su revisión o reventa, salvo que corresponda por falla de origen o garantía legal.
Productos dañados, equivocados o con falla
Si recibiste un producto dañado, equivocado o con una posible falla, escribinos lo antes posible para poder ayudarte.
Te vamos a pedir:
- Número de pedido.
- Fotos del producto recibido.
- Fotos del embalaje.
- Descripción breve del inconveniente.
En estos casos revisaremos la situación y te indicaremos la solución correspondiente.
Costos de envío
Cuando la devolución corresponda al derecho de arrepentimiento de una compra online, la gestión se realizará conforme a la normativa vigente.
Cuando se trate de un cambio voluntario por preferencia del cliente, error al elegir el producto, cambio de opinión fuera del plazo legal o una solicitud no vinculada a falla del producto, los costos de envío podrán quedar a cargo del cliente.
Retiro en showroom
Si elegiste retiro en showroom, podés gestionar cambios o consultas en Coronel Borges 120, Junín, dentro del horario de atención informado.
Contacto
WhatsApp: +54 9 2364 50-9625
E-mail: [email protected]
Showroom: Coronel Borges 120, Junín, Buenos Aires
